Teslimat ve İade Politikası

TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

1. Teslimat (Hizmetin Gerçekleştirilmesi)

Web sitemiz üzerinden alınan hizmetler; kurban kesimi, su kuyusu açtırma, gıda yardımı, eğitim desteği, Kur’an-ı Kerim ve kırtasiye dağıtımı, barınma projeleri gibi insani yardım organizasyonlarını kapsamaktadır. Bu hizmetlerin ifası, hizmetin niteliğine göre belirli bir tarih aralığında ya da bölgesel organizasyon planına göre gerçekleştirilir.

Her bir hizmetin planlanan teslim süresi, ürün/hizmet açıklamalarında belirtilmekte olup, tarafınıza Whatsapp mesajı, SMS veya e-posta yoluyla bildirilir. Hizmetler, fiili olarak bağış yapılan coğrafyada ihtiyaç sahibi kişi ve topluluklara ulaştırılır.

2. Belgelendirme

Bağış sahiplerine hizmetin gerçekleştiğine dair belge, fotoğraf, video veya rapor gibi materyaller talep halinde dijital ortamda iletilir. Özellikle kurban organizasyonlarında, kesim ve dağıtım süreci kayıt altına alınır ve bağışçıya delil niteliğinde sunulur.

3. İade Koşulları

Web sitemiz üzerinden sunulan hizmetler, doğası gereği bağışa ve kamu yararına dayalı organizasyonlar olduğu için iade edilemez. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi uyarınca “tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlerde” cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ancak, aşağıdaki durumlar istisna olabilir:

4. İade Süreci

İade işlemlerinin onaylanması durumunda, ödeme yapılmış olan banka hesabına veya kartına 7 iş günü içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir. Ödeme süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

5. İletişim

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 refahorganizasyon@gmail.com

📞 +90 535 726 6697

🌐 www.refahorganizasyon.com üzerinden canlı destek hattı